شهریور
توسعه فردی، مقالات
قدرت و پرورش خود آگاهی
خود آگاهی :
همانطور که در مقاله قبلی خود در مورد خود آگاهی و نحوه ارتباط درست بازیگردانان فروش با مشتری پرداختیم و امر خود آگاهی و قدرتی که در آن نهفته است را به تصویر کشیدیم .در این مقاله به ادامه مطلب پرورش و قدرت خود آگاهی می پردازیم.
پرورش خود آگاهی در ایجاد اصولی محکم برای ساختن هوش هیجانی کلید کار است.
وقتی هم به‌خوبی یاد گرفتید که چطور احساسات خودتان را در یک موقعیت پرورش دهید، پس به این درجه رسیدید که روی احساساتتان چه به‌طور مثبت چه منفی مدیریت داشته باشید.
این مدیریت بیشتر در زمان‌های بحران و ویران‌شده به دردتان می‌خورد.
چون دقیقا در همان زمان هاست که باید از این اصل مهم در لحظه استفاده کرد و به نوعی مدیریت بحران بر روی خود را بالا برد.
احساساتی از قبیل:
- ابهام
- سرزنش
- بی‌صبری
- ترس
- استرس
- قضاوت
- تصمیمات نابجا و نامعقول
- عدم اعتمادبه‌نفس کافی و یا حتی کاذب و بیش‌ازحد
ویژگی و مواردی هستند که مکالمات و مذاکرات فروش شما را منحرف میکنند و بر روی موقعیت شما اثر می‌گذارد.
این‌ها همه برای این است که ما باید خود مدیریتی یا همان خودکنترلی را بر روی خودمان تمرین کنیم.
باید کامل بدانیم که احساساتی که تجربه می‌کنیم، چه چیزی را به ما می‌گوید. روی احساسات منطقی‌مان تمرین کرده و به یک ناظر باکیفیت تبدیل شویم.
که به چشم‌اندازی متفاوت در زندگی و کارش رسیده و آنچه را که فکر و احساس می‌کند به‌صورت واقع‌بینانه است.
دوست دارم تمامی نیروهای فروش به این درجه برسند که توانایی تشخیص احساساتشان که در حال رخ دادن است را داشته باشند؛ و درک کنند؛ و سپس مغز منطقی و متفکر خود را برای تصمیم واکنش درست به‌کارگیرند.
بسیاری از نیروی‌های فروش احساس میکنند که صدای خوبی ندارند و همانطور که میدانید و من در کتاب قبلی‌ام به‌طور مفصل راجع به لحن و تن صدا صحبت کردم، باید روی این سلاح ارزشمند کار کرد.
شما توانایی داشتن تعاملات را به صورت سازنده باید یاد گرفته و با مشتری و مشتریان خود پیاده سازی کنید.
پس در اینجا به این مدل رفتاری می پردازیم.
مدل تعاملات سازنده با مشتریان
ما باید به‌صورت مثبت و پیش‌رونده تعامل را با مشتریان برقرار کنیم و احساس ارزشمندی را در خود تقویت کنیم. این‌یکی از ضروری‌ترین نیازهای ما به‌عنوان انسان است که احساس مهم بودن کنیم.
و این را بدانید هر انسان بر روی زمین، خاص و منحصربه‌فرد است.
این احساس باعث می‌شود، دیگران هم ما را مهم بدانند و نفس و انگیزه‌مان تحریک شود و با حس خوب و مطلوب به کارهایمان رسیدگی کنیم.
و شما با این احساس به خریدار هم احساس مهم بودن می‌دهید و با تمرکز بر آن‌ها به جلو می‌رویم.
حالا چطور می‌توانیم این کار را انجام دهیم؟
وقتی خریدار ببیند حرف‌هایش با دقت گوش‌داده می‌شود، از نظر احساسی درگیر می‌شود، چون شما با دقت و صادقانه دارید به حرف‌هایش گوش می‌دهید.
وقتی می‌بینید موضوعی وجود دارد که نظر دادن در مورد آن ارزشمند است، به آن اشاره‌کنید.
نسبت به صحبت‌هایی که خریدار می‌کند، کنجکاوی نشان دهید.
حتماً تشکر کنید؛ و اگر از شما خرید کرد، به او تبریک بگویید.
توصیه‌ها و پیشنهادهایی را که خریدار می‌کند را جویا شوید تا او نیز احساس ارزشمند بودن را تجربه کند.
گاهی اوقات خودتان را جای خریدار قرار دهید و مسائل را از دید او ببینید.
این موضوع یکی از فرآیند های مهم برای شما می باشد .که امیدوارم بهترین بهره را در بهترین زمان ممکن در یافت کنید.
مدرسان و مشاوران ما در موسسه کسب و کار راستین برای کسب و یادگیری این اصول شما را همراهی میکنند.
با ما باشید…
راستی اینستاگرام راستین را فالو دارید؟
