مرداد
فروش
۱۵ روش قدرتمند برای افزایش فروش با بازاریابی ارجاعی
۱۵ روش قدرتمند برای افزایش فروش با بازاریابی ارجاعی
بازاریابی ارجاعی، برای فروش و جذب مشتریان بالقوه، حکم یک گنج را دارند، با این حال بسیاری از کسب و کارها برای ایجاد مداوم آنها با مشکل مواجه هستند. اغلب دلیل این امر آن است که آنها سیستمی یا برنامه‌ای برای دریافت ارجاع طراحی نکرده‌اند و یا در وهله اول نمی‌دانند چرا باید خریداران، آنها را به دیگران توصیه کنند. اگر شما برای خریداران خود، تجربه‌ای استثنایی رقم می‌زنید، نیمی از راه را رفته‌اید. تبلیغات دهان به دهان به طور طبیعی، کسب و کار جدیدی را به ارمغان می‌آورد، اما یک برنامه استراتژیک بازاریابی ارجاعی می‌تواند کیفیت و فراوانی ارجاعاتی که دریافت می‌کنید را به طور قابل توجهی افزایش دهد.
من دکتر سروش صفدریان در این نوشته میخواهم ۱۵ روش عالی از بازاریابی ارجاعی برای افزایش فروش را بریتان بنویسم. با من همراه باشید.
چرا بازاریابی ارجاعی تا این حد مؤثر هستند؟
هنگامی که خریداران برای انتخاب تامین کنندگان به همکاران، شرکا و دوستان خود تکیه می‌کنند، اعتماد و اعتبار به طور لحظه‌ای شکل می‌گیرد.مشتری بالقوه‌ای که از طریق ارجاع می‌آید، تا حدودی از ارزش شما متقاعد شده است و همین امر، فرآیند فروش را روان‌تر و سریع‌تر می‌کند.ارجاعات باید بخشی از یک استراتژی بزرگ‌تر برای جذب مشتری باشند و زمانی برای برنامه‌ریزی و اجرای تاکتیک‌های تولید ارجاع در نظر گرفته شود.
بسیاری از فروشندگان، قدرت ارجاعات را تشخیص می‌دهند اما از درخواست آن احساس ناراحتی می‌کنند. آنها نگران به نظر رسیدن بیش از حد “فروشنده” یا درمانده بودن هستند. برخی دیگر ممکن است در مورد توانایی خود برای ارائه ارزش کافی برای دریافت ارجاع، تردید داشته باشند. به همین دلیل است که ما این ۱۵ نکته کاربردی را برای کمک به شما در ایجاد ارجاعات بیشتر و رشد کسب و کارتان گردآوری کرده‌ایم.
چگونه می‌توان از بازاریابی ارجاعی فروش بیشتری گرفت؟
۱. ایجاد یک برنامه ارجاعی
یک برنامه ارجاعی با ساختار مناسب، می‌تواند روند کار را کاملاً تغییر دهد. با سایر کسب و کارهایی که به آنها اعتماد دارید و برایشان ارزش قائل هستید، برای تبادل ارجاع همکاری کنید. این توافق متقابل نه تنها از پایگاه مشتریان یکدیگر بهره می‌برد، بلکه روابط حرفه‌ای شما را نیز تقویت می‌کند. اطمینان حاصل کنید که فقط ارائه‌دهندگانی را در شبکه ارجاع خود قرار می‌دهید که شما از توصیه آنها به بهترین مشتریان خود احساس راحتی می‌کنید.
۲. در زمان مناسب درخواست کنید
زمان‌بندی هنگام درخواست ارجاع، بسیار مهم است. از درخواست زمانی که هنوز در میانه اجرای یک پروژه هستید یا در صورتی که مسائل حل نشده‌ای وجود دارد، خودداری کنید. درخواست ارجاع خود را با اخبار مثبت یا نتایج موفق همراه کنید. به‌روز نگه داشتن مشتریان در مورد دستاوردهایشان با محصولات یا خدمات شما، آنها را بیشتر ترغیب می‌کند تا شما را توصیه کنند.
۳. از منابع ارجاع خود قدردانی و تشکر کنید
همیشه از کسانی که شما را توصیه می‌کنند، قدردانی کنید. چه یک یادداشت تشکر ساده، یک ایمیل یا یک تماس تلفنی باشد، ابراز قدردانی شما، ارجاعات آتی را تشویق می‌کند. با ارائه مشوق‌هایی برای ارجاعات، مانند تخفیف، هدایا یا کمیسیون، یک قدم فراتر بروید.
۴. روش‌های جایگزین برای توصیه شدن را ارائه دهید
ممکن است برخی از مشتریان با دادن ارجاع مستقیم احساس ناراحتی کنند. روش‌های دیگری مانند توصیفات، مطالعات موردی یا نقد و بررسی‌های آنلاین را پیشنهاد دهید. اطمینان حاصل کنید که دسترسی به این گزینه‌ها آسان و سرراست باشد. این انعطاف‌پذیری می‌تواند مشتریان بیشتری را تشویق کند تا از شما به روش‌هایی که با آنها راحت هستند، حمایت کنند.
۵. مشتریان خود را در مورد کل طیف خدمات خود آموزش دهید
مشتریان تنها در صورتی می‌توانند شما را ارجاع دهند که به طور کامل درک کنند چه چیزی ارائه می‌دهید. به طور منظم مشتریان خود را در مورد همه محصولات و خدمات خود آموزش دهید و مزایا و کاربردهای بالقوه آنها را به نمایش بگذارید. این کار نه تنها شما را به عنوان یک ارائه‌دهنده چند منظوره معرفی می‌کند، بلکه مشتریان شما را نیز برای انجام ارجاعات آگاهانه مجهز می‌کند.
۶. یک فرم ارسال ارجاع به وب سایت خود اضافه کنید
با افزودن یک فرم ارجاع ساده به وب‌سایت خود، ارجاع را برای مشتریان آسان کنید. پیوندی به این فرم در امضای ایمیل و نمایه‌های رسانه‌های اجتماعی خود قرار دهید. هر چه این کار را برای آنها ساده‌تر کنید، احتمال بیشتری وجود دارد که برای ارجاع شما وقت بگذارند.
۷. استثنایی باشید
خدمات استثنایی ارائه دهید که شرکت شما را متمایز کند. فراتر از معاملات اولیه با مشتریان خود تعامل داشته باشید. برای برآورده کردن نیازهای آنها تلاش مضاعف کنید و به طور مداوم منابع و محتوای با کیفیت بالا ارائه دهید. یک تجربه استثنایی، مشتریان را تشویق می‌کند تا تجربیات مثبت خود را با دیگران به اشتراک بگذارند.
۸. اعتماد به نفس ایجاد کنید
قبل از اینکه مشتریان شما را به دیگران معرفی کنند، باید از قابلیت اطمینان و شایستگی شما احساس اطمینان کنند. این اعتماد را با عمل به وعده‌های خود و حفظ ارتباطات باز، ایجاد کنید. داستان‌های موفقیت و آمار و ارقامی را به اشتراک بگذارید که اثربخشی و قابلیت اطمینان شما را برجسته می‌کند.
۹. کمیسیون ارجاع ارائه دهید
با کمیسیون یا سایر مشوق‌ها، مشتریان را برای ارجاعاتشان پاداش دهید. این کار نه تنها قدردانی شما را نشان می‌دهد، بلکه مشتریان را نیز به ارجاع فعالانه‌تر شما ترغیب می‌کند. حتی مزایای کوچک می‌تواند تفاوت قابل توجهی در ایجاد ارجاعات بیشتر ایجاد کند.
۱۰. محتوای قابل اشتراک‌گذاری ارائه دهید
محتوای ارزشمندی ایجاد کنید که مشتریان و مشتریان بالقوه شما به راحتی بتوانند آن را با شبکه‌های خود به اشتراک بگذارند. پست‌های وبلاگ، گزارش‌های تحقیقاتی و کتاب‌های الکترونیکی ابزارهای عالی برای این کار هستند. هنگامی که مشتریان محتوای شما را به اشتراک می‌گذارند، این کار به عنوان یک توصیه ضمنی عمل می‌کند، به دامنه دسترسی شما می‌افزاید و مشتریان بالقوه جدیدی را جذب می‌کند.
۱۱. به بازخوردها گوش فرا دهید و آنها را عملی کنید
به طور فعال به دنبال بازخورد مشتریان خود باشید و بر اساس آن عمل کنید. اجرای پیشنهادات آنها، تعهد شما را به پیشرفت و رضایت مشتری نشان می‌دهد. این پاسخگویی، اعتبار شما را افزایش می‌دهد و احتمال ارجاع شما را بیشتر می‌کند.
۱۲. پروفایل LinkedIn خود را به روز کنید و فعال بمانید
پروفایل LinkedIn خود را به روز نگه دارید و به طور مرتب با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید. LinkedIn یک پلتفرم قدرتمند برای شبکه‌سازی حرفه‌ای است و می‌تواند منبع ارزشمندی برای ارجاعات باشد. در گروه‌های صنعتی شرکت کنید، محتوای بصیرت‌افزا را به اشتراک بگذارید و با منابع ارجاع بالقوه ارتباط برقرار کنید.
۱۳. با مشتریان خود مانند شرکا رفتار کنید
مشتریان خود را به عنوان شرکای استراتژیک ببینید و این دیدگاه را به آنها منتقل کنید. یک مشارکت قوی که بر احترام متقابل و تبادل ارزش بنا شده است، به طور طبیعی می‌تواند منجر به ارجاعات بیشتر شود. با سرمایه‌گذاری واقعی در موفقیت مشتریان خود، این روابط را تقویت کنید.
۱۴. ارجاع دهید
یکی از بهترین راه‌ها برای دریافت ارجاع، دادن ارجاع است. هنگامی که شما به سایر کسب و کارها ارجاع می‌دهید، آنها با احتمال بیشتری این لطف را جبران می‌کنند. این رابطه متقابل می‌تواند شبکه ارجاع و فرصت‌های تجاری شما را به طور قابل توجهی گسترش دهد.
۱۵. برای ارجاع درخواست کنید
گاهی اوقات، ساده‌ترین روش، مؤثرترین روش است. مستقیماً از مشتریان خود بپرسید که آیا کسی را می‌شناسند که بتواند از محصولات یا خدمات شما بهره‌مند شود. درخواست‌های خود را بر اساس رابطه خود با مشتری و ارزشی که ارائه داده‌اید، شخصی‌سازی کنید. یک درخواست مستقیم می‌تواند در صورت انجام با دقت، نتایج قابل توجهی به همراه داشته باشد.
ایجاد یک محیط تجاری که به طور طبیعی ارجاعات را ایجاد می‌کند
پیاده‌سازی این استراتژی‌ها نیاز به رویکردی فعال دارد. در اینجا نحوه ایجاد یک محیط تجاری که به طور طبیعی ارجاعات را ایجاد می‌کند، آورده شده است:
اعتماد و اعتبار ایجاد کنید
اعتماد و اعتبار، سنگ بنای بازاریابی ارجاعی موفق هستند. همیشه به وعده‌های خود عمل کنید، شفافیت را حفظ کنید و نیازهای مشتریان خود را در اولویت قرار دهید. هنگامی که مشتریان به شما اعتماد می‌کنند، با احتمال بیشتری شما را به دیگران توصیه می‌کنند.
خدمات مشتری استثنایی ارائه دهید
خدمات مشتری استثنایی، یک تمایز قدرتمند برای اطمینان از رضایت و احساس ارزشمند بودن مشتریان خود، قدمی فراتر بردارید. یک تجربه مثبت برای مشتری، یکی از موثرترین راه‌ها برای تشویق ارجاعات است.
حضور آنلاین قوی ایجاد کنید
حضور آنلاین شما باید کیفیت خدمات شما را منعکس کند. وب سایت خود را به طور مرتب به روز کنید، در رسانه های اجتماعی فعال باشید و مطمئن شوید که نظرات آنلاین شما مثبت است. یک حضور آنلاین قوی، اعتبار شما را ارتقا می دهد و ارجاع را برای مشتریان آسان تر می کند.
به طور فعال شبکه سازی کنید
در رویدادهای صنعتی، وبینارها و فرصت های شبکه سازی شرکت کنید. ایجاد یک شبکه حرفه ای قوی، دید شما را افزایش می دهد و فرصت های بیشتری برای ارجاع ایجاد می کند. با شبکه خود ارتباط برقرار کنید و این روابط را به طور مداوم پرورش دهید.
محتوای ارزشمند ارائه دهید
بازاریابی محتوا راه عالی برای ماندگاری در ذهن مشتریان و مشتریان بالقوه شما است. به طور مرتب محتوای ارزشمندی را به اشتراک بگذارید که به نیازها و علایق آنها رسیدگی می کند. این کار برند شما را مرتبط نگه می دارد و احتمال ارجاع شما را افزایش می دهد.
استراتژی ارجاع خود را رصد و تنظیم کنید
اثربخشی استراتژی ارجاع خود را به طور مداوم رصد کنید. داده ها را در مورد منابع ارجاع، نرخ تبدیل و بازخورد مشتریان جمع آوری کنید. از این اطلاعات برای پالایش رویکرد خود و اطمینان از اینکه برنامه ارجاع شما همچنان موثر است، استفاده کنید.
نتیجه گیری
بازاریابی ارجاعی یک ابزار فوق العاده قدرتمند برای رشد کسب و کار است. با اجرای یک برنامه ارجاعی استراتژیک، می توانید به طور مداوم سرنخ های با کیفیت بالا ایجاد کنید و پایگاه مشتری خود را گسترش دهید. روی ایجاد اعتماد، ارائه خدمات استثنایی و تعامل فعال با شبکه خود تمرکز کنید. با این 15 نکته، شما در مسیر ایجاد یک سیستم بازاریابی ارجاعی پر رونق هستید که رشد تجاری پایدار را به ارمغان می آورد.
به یاد داشته باشید، کلید بازاریابی ارجاعی موفق، ارائه ارزش واقعی و ایجاد روابط قوی است. هنگامی که اولویت را بر موفقیت و رضایت مشتریان خود قرار می دهید، آنها به طور طبیعی به مدافعان کسب و کار شما تبدیل می شوند و منجر به ارجاعات بیشتر و موفقیت بیشتر می شود.
اگر این مقاله را مفید یافتید و خواهان اطلاعات بیشتر در مورد استراتژی های موثر فروش و بازاریابی هستید، برای نکات و مشاوره های بیشتر با ما همراه باشید.
با سروش، فروش عالی داشته باشید
برای افزایش فروش میتوانید از دوره بازاریابی استفاده کنید
